查不到某一轮的对局、选手击杀统计和你记的对不上、经济曲线中途断了、苹果端回放过了保留期还想再看，写这个邮箱。
适合：观众、数据爱好者、做赛区内容需要核对素材的人
联系入口
赛程、数据、回放的问题，直接找对应的渠道
赛程排期、选手击杀统计、战队经济曲线、回放保留时间，都能直接写信或打电话。把赛区、战队和赛季跟到哪一步说清楚，我们照着去找对应的那份数据。
客服邮箱
support@ag-esports-leihuo.com.cn
咨询电话
400-9842-3767
服务时间
9:00–18:00
两个邮箱、一个号码，按问题分头走
真人百家家乐只做雷火电竞的赛程与数据服务，所以联系方式也收得很窄，四个入口各自负责一段，挑最贴近你手上问题的那一个就行。
赛区周报的选题沟通、赛程公告的转发授权、战队阵容变动同步这类对接，走这个邮箱更顺，附上你需要的赛区和赛季阶段即可。
适合：内容平台、战队运营侧的协作对接
打字说不清是哪个赛区哪一场，或者想当场把页面上看到的东西念一遍确认，直接拨这个号码，工作时间内有人接。
适合：需要来回确认赛区与轮次的情形
需要寄送物料或当面沟通协作细节时使用这个地址；赛程与数据的日常咨询还是优先走邮箱和电话，处理更快。
适合：物料寄送与线下协作沟通
发出去之后，多久能等到回复
服务时间固定在工作日 9:00 到 18:00。赛季里不同阶段的消息量差别不小，下面这几种情况大概是这样。
- 邮件
- 工作时间内收到的，当天给回复；如果正好赶上比赛日结束后核心数据还在同步，会顺延到下一个工作日一起答复。
- 电话
- 服务时间 9:00–18:00 内直接接听，占线时换个时间再拨通常就通了。
- 数据更新
- 每个比赛日结束之后核心数据会更新一轮，你提出的是数据差异类问题，我们会以更新后的口径来对照。
- 赛区周报
- 每周发布一次，按六大赛区分别整理；周报发布当天咨询量集中，回复会比平时慢一些。
写之前把这四件事捋一遍
同一个问题，带上这几条信息，通常一轮就能对上，不用来回追问。
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哪个赛区
东区、西区、南区、北区、中区、外卡，六个赛区各自统计、各自出周报，先点明是哪一个，定位会快很多。
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战队和选手
写清是 AG 还是其他战队，再带上选手的比赛 ID。要查分路击杀或者参与率，把位置一起说上。
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赛季跟到哪一步
2024 赛季分成常规赛、组间对抗、季后赛和总决赛四个阶段，说清楚是哪一段，才不会答非所问。
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你是在哪一页看到的
数据面板、赛区观察还是这里，顺手把当时那一屏截下来附在邮件里，比描述半天都省事。
这几类问题，其实页面里已经有答案
邮箱和电话一直开着，但有些疑问翻一页比等回复更快。花一分钟先看一眼，常常就不用发邮件了。
还差一点，就把问题写过来
邮件主题写上赛区和战队，正文说清想看哪一项数据、问题出在哪个页面，工作时间内会有人回你。急的话直接拨 400-9842-3767。